ホーム > よくあるご質問

よくあるご質問 

やお九州に寄せられる、お客様からのご質問を以下にまとめております。その他のご質問は、お問い合わせくださいませ。

  1. ◆やお九州とは?
    九州の「安心」「安全」「新鮮」「美味しい」野菜や食材を全国のご家庭へお届けするインターネットを利用した通信販売サイトです。
  2. ◆【送料無料】初回パックが送料無料になりません。
    ご購入時および直後のメールは、システムの都合で送料が含まれています。別途送料無料にしたメールをお送り致しますので、安心してお買い求めください。
  3. ◆電話での注文は可能ですか?
    当サイトは、インターネットからのみご注文を受付けております。お電話・FAXなどでのご注文は受けかねますので、あらかじめご了承ください。
  4. ◆注文後、どのくらいで届きますか?
    地域にもよりますが、ご注文受付後、翌々日の発送となりご注文後約3日~4日でお届けします。
    (以下、お届け先が関西地方・関東地方を例としてご回答させていただきます)
    ※九州地方、四国地方へのお届けの際は-1日、東北地方以北へのお届けの際は+1日となります。

    当日15時までのご注文は、翌々日の発送とさせていただき、ご注文後約3日~4日でお届けいたします。
    恐れ入りますが、15時以降のご注文は、翌日注文受付として発送対応をいたします。
    但し、日曜日、祝日の集荷、発送は行っておりませんので日曜日、祝日をまたぐ場合は、以下の発送予定となります。
    土曜日のご注文:火曜日に出荷、木曜日にお届け
    日曜日のご注文:水曜日に出荷、金曜日にお届け
    ※祝日をまたぐ場合は、+1日お時間をいただきます。

    ご注文を頂き、集荷までに中1日を設けていますので、上記の日程となります。
    ご了承いただけますよう宜しくお願いいたします。
  5. ◆一昨日、注文したのですが、追加・変更取消しはできますか?
    当社では、休日を除き、ご注文の翌々日には発送させていただいております。その為、出荷状況により、追加・変更取消し等承ることができない場合もございますので、ご容赦ください。
  6. ◆送料はかかりますか?
    送料(お届け先の地域に応じて異なる)が別途必要となります。
    • 北海道 1,040円
    • 東北 840円
    • 関東・茨城・栃木・群馬・新潟・長野・山梨・沖縄 740円
    • 富山・福井・石川・東海・三重 740円
    • 関西 540円
    • 四国 540円
    • 中国・九州 440円
    クール便について、クール便代は、当社負担でございます。 10月末まではクール便にて配送致します。11〜3月(予定)は通常便にて配送致します。
  7. ◆クレジットカード情報を入力するのが心配です。
    SSLシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。また、銀行振込・代金引換でお支払いただくことも可能です。
  8. ◆クレジットカードはどの種類でもいいのでしょうか?
    VISA、MASTER、Diners、JCB、AMEX がご利用いただけます。
  9. ◆問い合わせ用の電話はありますか?
    誠に申し訳ございませんが、問い合わせ用の電話はございません。特別なご注文・お問合せなどは、下記メールアドレスにて承っております。 info@yao800.co.jp
  10. ◆領収証は発行してもらえますか?
    誠に申し訳ございませんが、領収書は発行しておりません。但し、お買い上げ明細書(納品書)はお届けの際に商品と一緒に同封致しております。
  11. ◆注文をしたのにメールが届きません。注文はできていますか?
    ご注文をいただいた場合は、必ず「ご注文完了メール」をご登録いただいたメールアドレスにお送りしております。届かない場合はご注文が確定されなかった可能性がございます。ログイン後のマイページの「購入履歴一覧」に商品の反映がない場合は、お手数ですがもう一度ご注文をお願いいたします。
  12. ◆注文したものと違う商品が届きました。
    お手数ですが、メールにてご連絡下さい。当社で確認がとれ次第、新しい商品の発送のお手配ならびに誤送商品のご返品手続きを行わせていただきます。
  13. ◆農薬の管理体制はどうなっていますか?
    当社はできる限り、お客様に安心して食べていただけるよう農薬にも気を遣っております。今後は、農薬の情報も開示することを検討しております。
  14. ◆商品を交換してほしいです。
    お客様都合での商品発送後の商品の交換につきましては、申し訳ございませんが承っておりません。改めてご注文をお願いします。
  15. ◆しめじに綿のようなものがついていますが、カビでしょうか?
    これは気中菌糸といいます。きのこは、気中菌糸あるいは胞子を飛ばして繁殖します。しめじの傘などに綿みたいに付いているのは、この気中菌糸、胞子(きのこと同じ菌)ですので、カビではありません。その部分を除いて食べることができます。
  16. ◆食べられないので、嫌いな食材を入れないでほしい。
    大変申し訳ございませんが、旬な食材を厳選してお届けするため、特定の野菜・食材を除外する、また、その野菜・食材の費用を割引するという対応はいたしかねます。但し、ご注文の際に備考欄に、苦手な野菜など記載いただけましたら、可能な限りご対応させていただきたいと思います。

今後も質の高いサービスをご提供しお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。ご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。

このページのトップへ